Как поднять заселяемость гостиницы и получить конверсию в обращение до 26%
Автор кейса: https://vk.com/ivanoff.online, Владимир Иванов
Более 10 миллионов рублей недополученной прибыли
Ко мне обратился клиент, у которого “не работала” реклама в Google. Что, собственно, и неудивительно, так как Гугл Эдс была очень криво и абсолютно без доработок скопирована из Яндекс Директ.
После неудачного самостоятельного запуска рекламы в Гугл, слива бюджета и непонимания, почему так происходит, клиент более чем на год оставил попытки наладить поток клиентов из этого канала.
Целый год недополученной прибыли..
С чего начали
Был сделан аудит рекламной кампании, по итогам которого выявили грубейшие ошибки в настройке, отсутствие внятной стратегии рекламирования и сопровождения. Статистика не собиралась.
Было решено делать рекламу с нуля.
Задача
- С помощью рекламы в Гугл Эдс получать заявки на бронирование номеров в гостинице “Аквариум”.
- Настроить сбор статистики.
- Анализировать полученные цифры и на их основании сопровождать и дорабатывать рекламу.
Решение
- Собрали семантическое ядро.
- Сделали парсинг и чистку семантики.
- Уточнили ключевые слова операторами, в частности модификатором широкого соответствия.
- Подготовили списки минус-слов.
- Проанализировали объявления конкурентов. На основании анализа создали рекламные объявления с А/Б тестом заголовков и всеми возможными расширениями.
- Залили рекламу в аккаунт Гугла
Особенности ниши
Рекламируемая гостиница “Аквариум” имеет гео привязку - находится в Москве. Но в других городах существуют гостиницы с таким же названием, что создает трудности и добавляет нам нецелевые показы и клики. И как следствие нецелевое расходование рекламного бюджета.
В такой ситуации критически важным становится регулярная работа с отчетом по поисковым запросам и добавление минус-слов.
Также для повышения качества трафика и минимизации слива денег гео-добавка “Москва” транслируется в заголовке и тексте объявления.
Регулярное сопровождение по регламенту = конверсия в 26%
Ключевой задачей специалиста по рекламе я вижу не просто настройку и запуск рекламы, а её сопровождение и докрутку до максимальных результатов.
Поэтому очень важно с самого старта настроить сбор статистики. Чем больше цифр, тем более управляемой становится реклама. Мы начинаем делать изменения точечно и наверняка.
Придерживаясь этой концепции, мы с самого начала подключили Google Analytics, настроили учет заявок и, что важно, звонков.
Составляющие рентабельной рекламной кампании:
- наличие полноценной статистики.
- понимание источника заявок (с каких ключевых слов, с каких устройств, из каких регионов и т.д.),
- планомерное сопровождение и регулярная работа с рекламой.
В итоге мы отключили и скорректировали все неэффективные элементы рекламы. А все, что работает “в плюс” - оставили.
Как следствие конверсия в 26%.
Результаты
На срезе в один месяц. За апрель:
- Кликов 682
- CTR 19,24%
- Расход 212,89$ (~ 14 тысяч рублей)
- Заявок 82
- Звонков 97
- Лидов всего 179
- Цена лида 78,2 рублей
По данным CRM:
- Фактических бронирований 113
- Выручка 877 445 рублей
В сухом остатке:
113 сделок на 877 445 рублей при рекламном бюджете в 14 тысяч.
Клиент, как бы это сказать.. доволен результатом ))))
Но с грустью вспоминает о годе простоя рекламы и потенциально упущенных за это время 10 миллионах.
Как получить такой же результат?
Нужен аудит или настройка и ведение рекламных кампаний? Пишите Владимиру Иванову: vk.me/ivanoff.online