Как поднять заселяемость гостиницы и получить конверсию в обращение до 26%

Автор кейса: https://vk.com/ivanoff.online, Владимир Иванов

Более 10 миллионов рублей недополученной прибыли

Ко мне обратился клиент, у которого “не работала” реклама в Google. Что, собственно, и неудивительно, так как Гугл Эдс была очень криво и абсолютно без доработок скопирована из Яндекс Директ.

После неудачного самостоятельного запуска рекламы в Гугл, слива бюджета и непонимания, почему так происходит, клиент более чем на год оставил попытки наладить поток клиентов из этого канала.

Целый год недополученной прибыли..

С чего начали

Был сделан аудит рекламной кампании, по итогам которого выявили грубейшие ошибки в настройке, отсутствие внятной стратегии рекламирования и сопровождения. Статистика не собиралась.

Было решено делать рекламу с нуля.

Задача

  • С помощью рекламы в Гугл Эдс получать заявки на бронирование номеров в гостинице “Аквариум”.
  • Настроить сбор статистики.
  • Анализировать полученные цифры и на их основании сопровождать и дорабатывать рекламу.

Решение

  • Собрали семантическое ядро.
  • Сделали парсинг и чистку семантики.
  • Уточнили ключевые слова операторами, в частности модификатором широкого соответствия.
  • Подготовили списки минус-слов.
  • Проанализировали объявления конкурентов. На основании анализа создали рекламные объявления с А/Б тестом заголовков и всеми возможными расширениями.
  • Залили рекламу в аккаунт Гугла
Загрузили рекламу в аккаунт Гугл Эдс

Особенности ниши

Рекламируемая гостиница “Аквариум” имеет гео привязку - находится в Москве. Но в других городах существуют гостиницы с таким же названием, что создает трудности и добавляет нам нецелевые показы и клики. И как следствие нецелевое расходование рекламного бюджета.

В такой ситуации критически важным становится регулярная работа с отчетом по поисковым запросам и добавление минус-слов.

Также для повышения качества трафика и минимизации слива денег гео-добавка “Москва” транслируется в заголовке и тексте объявления.

Регулярное сопровождение по регламенту = конверсия в 26%

Ключевой задачей специалиста по рекламе я вижу не просто настройку и запуск рекламы, а её сопровождение и докрутку до максимальных результатов.

Поэтому очень важно с самого старта настроить сбор статистики. Чем больше цифр, тем более управляемой становится реклама. Мы начинаем делать изменения точечно и наверняка.

Придерживаясь этой концепции, мы с самого начала подключили Google Analytics, настроили учет заявок и, что важно, звонков.

Настроили учет заявок и звонков

Составляющие рентабельной рекламной кампании:

  • наличие полноценной статистики.
  • понимание источника заявок (с каких ключевых слов, с каких устройств, из каких регионов и т.д.),
  • планомерное сопровождение и регулярная работа с рекламой.

В итоге мы отключили и скорректировали все неэффективные элементы рекламы. А все, что работает “в плюс” - оставили.

Как следствие конверсия в 26%.

Результаты

На срезе в один месяц. За апрель:

  • Кликов 682
  • CTR 19,24%
  • Расход 212,89$ (~ 14 тысяч рублей)
  • Заявок 82
  • Звонков 97
  • Лидов всего 179
  • Цена лида 78,2 рублей
Срез показателей за апрель месяц

По данным CRM:

  • Фактических бронирований 113
  • Выручка 877 445 рублей
Выручка 877 445 рублей

В сухом остатке:

113 сделок на 877 445 рублей при рекламном бюджете в 14 тысяч.

Клиент, как бы это сказать.. доволен результатом ))))

Но с грустью вспоминает о годе простоя рекламы и потенциально упущенных за это время 10 миллионах.

Как получить такой же результат?

Нужен аудит или настройка и ведение рекламных кампаний? Пишите Владимиру Иванову: vk.me/ivanoff.online